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第二十一讲:移动互联网时代“没有国王,只有上帝”
2013年12月20日

在回杭的飞机上,我很严肃地问了自己一个问题,“曹,既然你认为移动互联网必然带来电子商务的变革这一趋势不可避免,未来也一定会是移动商务的时代,那么,对于传统企业和现已成熟的电商而言,早做和晚做又有什么区别?现在的天猫、京东等B2C平台,还不都是早几年曾被唱衰的传统品牌等大鳄的天下吗?”

 

在讨论这个问题之前,我想先给大家讲几个故事:

 一、为什么我很喜欢听的“月夜同舟”的下一首一定是会被我快进掉的歌? 

我开车的时候喜欢听音乐,而且我发现一个规律,往往我非常喜欢听的一首歌的下一首,都是我不喜欢听的,我总会下意识的不管不顾地直接按下跳跃键。是不是有点意思?我又联想到一个规律,在马云后面一个演讲的人,往往都很倒霉。

 

二、诺基亚早在2009年的时候,就把自己定义为一个互联网公司,但她为什么还是未能摆脱悲惨命运? 

我的老东家是博客中国,在2007年的时候,公司就开始和诺基亚全球商谈诺基亚的互联网战略,2009年,我们组织了将近200多号人的技术团队为诺基亚服务,当时的产品叫NSPACE,里面基本上涵盖了APP STORE、照片分享、LBS定位等等近几年才成熟的移动互联网服务。我很清晰的记得诺基亚的代表坐着奥迪A8来公司宣讲,“我们诺基亚公司最开始做木材生意,后来从事手机制造,现在,及未来,我们会是一家互联网公司!”,那时候,市面上的IPHONE还只是一个传说,我们的头,则拿着好几款集成了NSPACE应用的手机给我们演示各种应用,同时还说参加了诺基亚的互联网开发者大会,很多技术团队给诺基亚开发游戏、小应用,并且还能和诺基亚分成。巴拉巴拉巴拉。 

可是,她还是败了!2010年我到诺基亚公司和他们的律师谈论员工的善后事宜,他推开一间屋子,里面堆满了NSPACE的宣传册页,“曹,其实我们还有一间大仓库专门放这些。”现在回想起来,真的是凄凉呀。 

好吧,理论上,我觉得我写完这两个故事,已经差不多自问自答完我的严肃提问了。

 

这里尽量简短的提炼一下我的思考: 

1、  我个人觉得移动商务和传统电子商务的发展路径会完全相反,传统电子商务一开始是“不知不觉”的做市场批发业务、“淘品牌”的人先领跑,然后再被传统的大鳄无情的吞噬;但在移动商务的时代,“后知后觉”的传统大鳄借助雄厚的资金、强壮的地面渠道抢先布局,来势凶猛,但到了成熟阶段,他们必然会被更具灵活性和突破性的“正知正觉的”商家(品牌)所赶超。(可以参考我的第二个故事) 

 2、  再简而言之,传统电子商务的第一批捞金者是“不知不觉”的个人群体;然后过渡到“后知后觉”的传统大鳄;而到电子商务的第二个黄金十年,那些“正知正觉”(知道自己想要什么,消费者定位清晰)的商家(品牌)会借助移动互联网的新浪潮,真正崛起于江湖。

 3、  移动互联网时代,4G宽带网络的盛行,保持随时在线已经不再是个问题,但是移动终端虽然便捷,毕竟体积窄小,消费者的消费路径会和传统电子商务的完全不一致。类似淘宝网顶通位置的搜索框,将变得不那么重要,消费者也不大可能有时间和精力上下牵引导航条看产品的信息、评论。消费者接触到商品、感知到品牌的价值更多会是多方位的。或者说,消费者的购买意愿其实在打开移动终端前就已经差不多决定了,移动终端更多的只是一个支付工具或者临门的“那一脚”而已。

4、  移动商务时代,在商品传统意义上的品牌、类目的划分之外,人群划分(类似米粉)、功能划分等原先只是第二属性的划分标准会更容易被消费者所接收(目前很多大牌的跨界尝试也是生动的例子,宝马也出了箱包产品),也更容易在移动设备上进行口碑传播。

 5、  移动商务时代,将不大可能出现一个流量、用户、产品的中心,在一个去中心化的虚拟世界,商家(品牌)如何在第一时间获得粉丝的关注直接关乎其生死,消费者不大有时间和力气在已知“月夜同舟”很好听的情况下,去试着听“下一首歌”。

 6、  最后再调和一下,正如电视不可能革掉电台的命,传统电子商务也不可能代替地面零售那样,移动商务也不会完全的取代传统电子商务,他们会在很长一段时间内一起存在(虽然会有持续的口水战可打),而再往后的时代,终将会和我们无关,正如我昨天回答我们敬爱的DAISY那样的,移动商务之后会发生什么,我们并不知道。我们只要届时能安安静静的坐着火车吃着火锅就可以足够快乐了。

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 接下来在此感谢原帖下的回复:(一共是40个回复,8个赞,平均回复字数是20个字)

 JIM(我的老板,请大家不要拍砖):

传统企业靠的是品牌影响力(即客户,现时髦叫粉丝)和产品、价格、服务。在传统的渠道中也是一样肉搏出头的。网络、移动互联只是一个个新渠道的适应和增加。但是因为在零售渠道,人家完成了客户积累(如CRM系统、积分系统)及产品研发能力建设,网络、移动只是复制、COPY而已。

 

我们不论切入哪一个,都不存在早晚,但都必须完成客户数据积累、分析、服务,互动能力及产品专业性两大深度的课题,然后可从这个深度纵线向另外两个渠道复制。 

移动互联网,第一,找回了品牌的本我;第二,建立了本我跟直接客户的互动。

 

所以PC只是卖场销售,微信营销是品牌建设+营销,微信营销的产生,1、营销时代的到来,公司要挖有营销创意的广告人才、媒体人才。2、正品,让人惊叫的产品,求质不求量的创新时代来临了。 

微信营销有三个层次:1、推送,还是自卖自夸,猿人思维;2、体验互动,如小米,现在全在这一层,新新人类;3、利益驱动,传销系统的营销内核,未来的模式,如果我们能把这点攻破,我们就是下一个小米。 

DAISY(也是我的老板,你们懂得)

 

走自己的路,在新浪潮到来时及时选定路径,不断清晰目标,一路向前。 

普华斌(我的土豪同学,请随意拍砖)

 

我的理解是,不管什么商务,都是生意,生意即买卖商品,不断变化的是买卖渠道,线上或线下,PC端或移动只是通路,而商品不管有形或无形的都没有太大价值变革。商品要体验认知,作为品牌商要做的工作就是:1、好的产品;2、好的运营团队;3、足够的品牌曝光。做好了这些不管在哪里卖,都会有市场。做得好的品牌基本上都是在新通路开始时做对了选择,第一个卖货赚到钱的。 

老尼(我曾经的同事,现在是一家极大极大极大传统品牌的电商负责人,请随意)

 

现在传统品牌看待互联网的角度和应对互联网变革的速度已经有了很大的变化,移动互联网对所有品牌都是新鲜的,但传统品牌特别是已经从PC端尝到甜头的品牌,他们的反应一定更快。

 

天机(天猫小二,智囊团团长,现O2O负责人,你们自己斟酌;))

 

还会是大鳄的天下,但是跑得慢的大鳄会死掉。 

SUSAN(业界专家,请慎重)

 

移动互联网是随着作为载体的智能手机日益更新为实质上的掌上电脑的今天,用户购物行为随之转移阵地。所以对传统品牌或成熟的网络品牌而言,很大程度上只是把品牌的消费者转移到移动端发生交易行为。所以相对于竞争对手而言,晚做可能意味着让渡市场份额。 

太子龙曾哥(请跟上) 

不太同意,聚集才是互联网的未来。

 

SUGUS(请随意) 

个人认为天猫淘宝是电商的培育期,而移动商务是电商真正的发展期,原来网购要找电脑,现在网购随手就购! 

SHANG(请扑上来!我敲字输入他回复的时候,发现感叹号太多了!!!!!!!) 

任何渠道都要围绕塑造品牌而前进!时空的力量难以超越品牌!老品牌因产品掉队而被淘汰!败给自己的步步自封!互联网是加速度!移动电商也一样,可以短时间复制的东西,大品牌不屑一顾,行业渠道整合到一定程度了,他们拥有的所有客户资源和仰望就是兑现的开始!品牌是岁月沉淀的财富!是核心价值!短期利益和常青在品牌上去理解很清晰。

 

如果电商的核心竞争力,可复制性很强,对于大鳄来说是好消息!他们一旦进入,改写的是游戏规则!平台就可能被颠覆!

 

XX难以脱俗!XXXXXXXXXXX!(为了他好,此处省略12个字)互联网是向一切不对称下的垄断和暴力开战! 

老陈(淘宝老字号,孕妇第一大叔,我和他不熟,你们随意) 

无论是早做还是晚做,都不是成功的原因,关键是是否有正确的方法和自己的准备,要先谋而后动。做的早,如果是处于早,就做好了足够的准备,认清了道路和方向,成的希望就大,如果条件还不成熟或者不确定如何去做,不如先看看别人怎么死的,然后有底了再发力,一样可以有后发优势。贸然尝试和迟疑不决,看不懂、学不会、跟不上都容易挂掉!个人认为关键点在于自己的节奏。 

老吴(天猫老字号,饰品第一大叔,和蔼可亲,请保持微笑)

 

呵呵,同意老陈,很有见地。 

老樊(身份不能透露,请凶猛扑上)

 

晕,我上飞机前打了那么多字没有发成功?

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最后请大家猛赞我文章的标题:移动互联网时代:“没有国王,只有上帝”——这个上帝就是我们每一个人。标题来自我们老板JIM的回复,非常点睛!

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